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Com a ferramenta, o cidadão poderá pedir:

• Atualização/alteração de dados e Regularização de CPF;
• Segunda via de CPF;
• Informação do número do CPF;
• Consulta à situação cadastral;
• Consulta ausência de DIRPF (exercício omisso).

“Essa medida contribui, ainda, para evitar que as pessoas se desloquem para alguma unidade de atendimento presencial, preservando a saúde dos servidores e cidadãos, evitando a aglomeração e a propagação do vírus Covid-19”, diz a Receita Federal, em nota.

Segundo a Receita, o novo canal de atendimento utiliza tecnologia conhecida como chatbot, que realiza o atendimento virtual e simula um conversação por meio de chat. A iniciativa busca dar maior agilidade no atendimento ao cidadão sem a necessidade de interagir pessoalmente com um servidor.